Os erros mais comuns das empresas ao lidar com a imprensa

Falhas de estratégia ou de postura podem comprometer o relacionamento com jornalistas e prejudicar a imagem da sua marca. Veja como evitar os deslizes mais frequentes.

Relacionar-se bem com a imprensa é um ativo estratégico para qualquer negócio. É através dela que empresas se tornam conhecidas, ganham autoridade e constroem reputação. Mas, por desconhecimento ou falta de preparo, muitas organizações acabam cometendo erros que afastam jornalistas e dificultam oportunidades valiosas de exposição positiva.

Confira abaixo os deslizes mais comuns e como evitá-los.

1. Não ter porta-vozes preparados

Uma das principais gafes acontece quando um jornalista solicita uma entrevista e o representante da empresa não está treinado para falar com a mídia. O resultado pode ser desastroso: respostas vagas, desencontro de informações ou até declarações que geram interpretações negativas.

Como evitar: invista em media training para seus porta-vozes. Isso os prepara para entrevistas, coletivas e declarações em momentos delicados.

2. Enviar releases genéricos ou irrelevantes

Jornalistas recebem dezenas (às vezes centenas) de releases todos os dias. Se o seu material não trouxer algo realmente interessante, segmentado para o veículo ou inédito, dificilmente será considerado. Enviar o mesmo texto para redações diferentes, sem avaliar o público e a linha editorial, é outro erro clássico.

Como evitar: personalize seus releases, conheça a linha do veículo e ofereça pautas alinhadas ao interesse do jornalista e do público dele.

3. Demorar para responder

Quando a imprensa procura a empresa, o tempo é precioso. Um retorno lento pode fazer a oportunidade se perder — e o repórter buscar outra fonte. Em casos de crise, a demora é ainda mais perigosa, pois deixa espaço para boatos e distorções.

Como evitar: tenha processos ágeis de resposta e uma equipe de assessoria ou comunicação sempre atenta aos contatos da imprensa.

4. Querer controlar a matéria

Muitas empresas erram ao tentar aprovar ou alterar o texto final do jornalista antes da publicação. Isso não faz parte do jornalismo e é mal visto pelas redações. O papel da assessoria é fornecer informações corretas e claras, mas a abordagem final cabe ao repórter e ao veículo.

Como evitar: confie no relacionamento que construiu e limite-se a enviar dados precisos, deixando o jornalista trabalhar livremente. Caso surjam erros factuais após a publicação, peça correções com educação e base.

5. Lembrar da imprensa só na crise

Outro equívoco é só buscar jornalistas quando o problema já estourou. Relação com a mídia se constrói de forma constante e transparente, não apenas quando surge a necessidade de limpar a barra.

Como evitar: mantenha contato regular com a imprensa, ofereça dados, cases, artigos e informações relevantes mesmo fora dos momentos críticos.

Comunicação bem feita é parceria

Evitar esses erros ajuda a construir um relacionamento saudável com jornalistas, o que abre portas para sua empresa aparecer em matérias, entrevistas e análises importantes. Lembre-se: imprensa não é inimiga nem publicitária gratuita. É parceira que precisa ser bem informada, respeitada e tratada com profissionalismo.